Первичный Траблшут в KUMA (Troubleshoot)

Проверка статуса основных компонентов

Основные службы KUMA:

systemctl status kuma-collector-ID_СЕРВИСА.service
systemctl status kuma-correlator-ID_СЕРВИСА.service
systemctl status kuma-storage-ID_СЕРВИСА.service
systemctl status kuma-core.service
systemctl status kuma-clickhouse.service
systemctl status kuma-mongodb.service 
systemctl status kuma-victoria-metrics.service
systemctl status kuma-grafana.service

В версии KUMA 3.2 сервис ядра изменил название на kuma-core-00000000-0000-0000-0000-000000000000.service

ID_СЕРВИСА можно скопировать в веб-интерфейсе системы, в разделе Активные сервисы, выделив в checkbox нужный сервис, затем нажав кнопку скопировать ID.

Проверка журнала ошибок KUMA

/opt/kaspersky/kuma/<Компонент>/<ID_компонента>/log/<Компонент>

Пример:

/opt/kaspersky/kuma/storage/<ID хранилища>/log/storage

Для неактуальных версий (2.0 и ниже):

journalctl –xe
Журнал ошибок Click-House: /opt/kaspersky/kuma/clickhouse/logs/clickhouse-server.err.log

Вывод ошибок сервиса в консоль

В случае отсутствия информации в журналах целесообразно вывести информацию в консоль. Проверяем статус сервиса и копируем его параметры запуска:

Останавливаем сервис и запускаем следующим образом, пример команды ниже:

sudo -u kuma /opt/kaspersky/kuma/kuma collector --id cef0527c-25ad-4490-a8ce-bf9ab2af71ee --core https://test-kuma.sales.lab:7210 --api.port 7276

Пустые метрики

В случае если раздел метрик пустой (отсутствуют значения на дашбордах), то проверьте указан ли IP и hostname сервера KUMA в файле /etc/hosts, если нет то добавьте.

Перезапустите службы:

systemctl restart kuma-victoria-metrics.service
systemctl restart kuma-grafana.service

Либо присутствует конфликт со службой Cockpit на Oracle Linux.

Она слушает тот же порт 9090, что и Victoria Metrics. Останови Cockpit и посмотри, поднимутся ли метрики.

Либо проблема из-за наличия прокси между ядром и АРМом, с которого к вебке подключались.

Проверка прослушивания порта, например, 5144

netstat –antplu | grep 5144

Работа с портами на МЭ (firewall-cmd)

Проверка открытых портов на МЭ:

firewall-cmd --list-ports

Добавление порта 7210 на МЭ:

firewall-cmd --add-port=7210/tcp --permanent

Применение настроек:

firewall-cmd --reload

Проверка получения событий на порту 5144 в ASCII

tcpdump -i any port 5144 -A

Отправка тестового события на порт 5144, для проверки работы коллектора

Для TCP:

nc 127.0.0.1 5144 <<< 'CEF:0|TESTVENDOR|TESTPRODUCT|1.1.1.1|TEST_EVENT|This is a test event|Low|message="just a test coming through"'

Для UDP:

nc -u 127.0.0.1 5144 <<< 'CEF:0|TESTVENDOR|TESTPRODUCT|1.1.1.1|TEST_EVENT|This is a test event|Low|message="just a test coming through"'

В случае наличия в сыром событии двух типов кавычек ' и ", то целесообразно отпралять событие из файла (для этого тестовое событие запишите в файл 1 строку).

cat test.txt | nc -u 127.0.0.1 5144

Статус службы красный / Ошибка на компоненте

Переписать / перепроверить учетные данные (если используются) используемые в коннекторе на коллекторе. Проверить владельца папки службы, должно быть kuma:kuma

Посмотреть статус сервиса через консоль ssh. В случае если он запущен остановить:

systemctl stop kuma-collector-ID_СЕРВИСА.service

запустить вручную (--api.port выбирайте любой свободный), и посмотреть есть ли ошибки при запуске:

/opt/kaspersky/kuma/kuma collector --id ID_СЕРВИСА --core https://FQDN_KUMA:7210 --api.port 7225

Если будут ошибки, они явно отразятся в консоли.

Для сервисов без ID, сначала смотрим параметры запуска службы, например:

Затем делаем стоп службы и запускаем строку запуска от пользователя KUMA:

sudo -u kuma /opt/kaspersky/kuma/kuma core --external :7220 --internal :7210 --mongo mongodb://localhost:27017

Ручная очистка пространства хранилища

Если место на сервере хренения заканчивается, но еще не закончилось.

Выберите в активных сервисах - сервис хранилища (storage) и нажмите на кнопку смотреть разделы. Удаляйте наиболее старые партиции.

Далее (чтобы в будущем не заполнялось):

Resources/Storage - уменьшаем ретеншен период
после этого рестарт сервисов KUMA Storage. Изменения применятся примерно в течение часа и место освободится.

Закончилось дисковое пространство

Если место уже закончилось.

При all-in-one инсталляции в web консоль KUMA уже не пустит. Для all-in-one последовательность действий следующая:
- Останавить все сервисы systemtl stop kuma-*
- Удалить буферы коллекторов и коррелятора: rm -rf /opt/kaspersky/kuma/collector/*/buffers/* и rm -rf /opt/kaspersky/kuma/correlator/*/buffers/
- Удалить лог файлы mongo и clickhouse: rm -rf /opt/kaspersky/kuma/mongodb/log/ и rm -rf /opt/kaspersky/kuma/storage/*/logs/
- запустить сервис clickhouse: systemctl start kuma-storage*
- запустить сервисы mongo и core: systemctl start kuma-mongodb и systemctl start kuma-core
- залогиниться в web консоль KUMA, удалить лишние партиции (см. предыдущий пункт траблшута)
- Стартуем оставшиеся сервисы KUMA (kuma-victoria-metrics.service, kuma-vmalert.service, kuma-grafana.service, kuma-collector-*, kuma-correlator-<id>)
Если серверы хранения находятся отдельно:
- Остановить все коллекторы и корреляторы. Никакие новые события не должны отправляться в Storage
  на серверах хранения остановить сервис kuma-storage
- очистить файлы журналов rm -rf /opt/kaspersky/kuma/storage/*/logs/
- Запустить сервис systemctl start kuma-storage
- Залогиниться в web консоль KUMA, удалить лишние партиции (см. предыдущий пункт траблшута)

Далее (чтобы в будущем не заполнялось) в KUMA с версии 3.2:

В Параметры - Мониторинг сервисов - Хранилище, выставьте нужные значения по оповещениям.

Создание сервисов в случае их отсутствия

Если в разделе Ресурсы – Активные сервисы отсутствуют что-либо, то необходимо создать необходимые службы.

Создаем сервис хранилища

Перейдите в Ресурсы – Хранилища затем нажать на кнопку Добавить хранилище придумайте название и затем укажите количество дней хранения событий и событий аудита (от 365 дней срок хранения аудита), затем нажмите Сохранить.

Публикуем созданный сервис Ресурсы – Активные сервисы затем выбрать созданный ранее сервис и нажать на кнопку Создать сервис.

Скопируйте идентификатор сервиса:

Выполните команду в консоли:

/opt/kaspersky/kuma/kuma storage --id <ВАШ_ИДЕНТИФИКАТОР> --core https://<FQDN/ИМЯ_ХОСТА_СЕРВЕРА_ЯДРА>:7210 --api.port 7230 --install

В разделе Ресурсы – Активные сервисы убедитесь, что служба работает более 30 секунд с «зеленым» статусом индикатора:

Далее создадим точку назначения, которая используется в маршрутизации событий, перейдите в Ресурсы – Точки назначения, затем нажмите на кнопку Добавить точку назначения. Придумайте название и затем в поле URL укажите FQDN и порт службы хранилища, например: kuma-1-5-1.sales.lab:7230, затем нажмите Сохранить.

Аналогичные действия понадобятся для установки остальных компонентов, только в интерфейсе будет доступна команда, которую необходимо будет выполнить для установки службы.

Создаем сервис коррелятора

Развернем коррелятор, перейдите в Ресурсы – Корреляторы, нажмите на кнопку Добавить коррелятор и затем пройдите по мастеру настроек, на шаге добавления маршрутизации добавьте точку назначения ранее созданного хранилища:

На последнем шаге нажмите кнопку Сохранить и создать сервис, в случае отсутствия ошибок появится командная строка для установки службы, скопируйте ее и выполните по ssh.

Аналогично по мастеру создаются коллекторы для приема или получения событий с источников.

Ошибка скрипта при установке - ipaddr

Если при установке возникает следующая ошибка (пишется в конце исполнения скрипта):

То попробуйте установить нужную библиотеку для python, это было в требованиях https://support.kaspersky.com/KUMA/1.6/ru-RU/231034.htm, в случае отсутствия возможности это сделать то закомментируйте (вставьте # перед строками) следующие строки в файле kuma-ansible-installer/tasks/validate-inventory.yml:

#- name: Ensure there is no IP as hostname
# loop: "{{ groups.all }}"
# when: item | ansible.netcommon.ipaddr
# fail:
# msg: |
# host: {{ item }}
# error: Hostname expected

Слушать на 514 порту (порты < 1024)

По умолчанию это невозможно, так работает Linux. Для обхода этого в описании сервиса:

/usr/lib/systemd/system/kuma-collector-<ID>

Добавьте значение ниже тега [Service]

AmbientCapabilities=CAP_NET_BIND_SERVICE

Затем запустите команду ниже для обновления параметров сервиса

systemctl daemon-reload

Не запускается хранилище после перезагрузки в версии от 2.1

Прописать следующую команду в SSH консоли:

sudo -u kuma touch /opt/kaspersky/kuma/clickhouse/data/flags/force_restore_data

Ошибка БД ClickHouse Table read only replicas

Ошибка в логах хранилища выглядит так:

Зайдите в клиент ClickHouse:

/opt/kaspersky/kuma/clickhouse/bin/client.sh

Выполните команду:

system restart replica on cluster kuma kuma.events_local_v2

Для выхода из клиента нажмите Ctrl+D.

Ошибка ZooKeeper - KEEPER_EXCEPTION

Убедиться, что ipv6 включен:

ping ::1

Убедиться, что у вас корректное содержимое в /etc/hosts, смотрите этап подготовки п. 8

Очистить Coordination Zookeeper и наработки хранилища (удаляет все события):

systemctl stop kuma-storage-<ID>.service
rm -rf /opt/kaspersky/kuma/storage/<ID>/data/*
rm -rf /opt/kaspersky/kuma/storage/<ID>/tmp/*
rm -rf /opt/kaspersky/kuma/clickhouse/coordination/*
systemctl start kuma-storage-<ID>.service

Иногда требуется (в случае если ошибка остаеся):

sudo -u kuma touch /opt/kaspersky/kuma/clickhouse/data/flags/force_restore_data

Либо:

/opt/kaspersky/kuma/clickhouse/bin/client.sh
system restore replica on cluster kuma kuma.events_local_v2

Признаки нехватки выделенных ресурсов

Описание метрик доступно тут: https://kb.kuma-community.ru/books/kuma-how-to/page/opisanie-metrik-v-kuma

Универсальный показатель Load

Мощностей не хвататет, если на нодах высокий LA (Load average), утилизация CPU доходит до 100%, нагрузка зависит не только от потока (EPS) зависит, но и от профиля использования (количество обогащений, интеграций, используемых правил и т.д.). Средние значения нагрузки (Load averages):

Если значения равны 0.0, то система в состоянии простоя
Если среднее значение для 1 минуты выше, чем для 5 или 15, то нагрузка растёт
Если среднее значение для 1 минуты ниже, чем для 5 или 15, то нагрузка снижается
Если значения нагрузки выше, чем количество (виртуальных) процессоров, то могут быть проблемы с производительностью (в зависимости от ситуации)

Проблема с производительностью диска на хранилище по метрикам

Накапливается буфер в точках назначения, на рисунке ниже хранилище не справляется с потоком, в норме буфер не накапливается при доступности хранилища:

Загрузка CPU и RAM доходит до 100% или близко к этому значению:

В случае использования кластера хранилищ растут очереди распределенных запросов и мерджи:

Хранилища выпадают в режим только для чтения:

Может быть полезно для хранилища при нагрузках:

Вынесение и использование отдельных машин с ролью keeper
Использование более производительного RAID массива
Использование более производительного дискового носителя
Работа с объемом буфера для записи в хранилище и временем ожидания
Использование дополнительного шарда для повышения производительности

Также оценить нагрузку на диск можно командой top в ОС Linux, отслеживая параметр wa (wa: io wait cpu time (or) % CPU time spent in wait on disk) — показывает процент операций, готовых быть выполненных процессором, но находящихся в состоянии ожидания от диска. Допустимое значение < 0.5, в идеале 0.

Требования к хранилищу - тут

Устройство кластера хранилищ - тут

Мониторинг работы ядра в кластере Kubernetes

Посмотреть логи сервисов KUMA:

k0s kubectl logs -f -l app=core --all-containers -n kuma

На хосте контроллера можно посмотреть какие сервисы запущены:

k0s kubectl get pods --all-namespaces

По команде выше, в столбце NAMESPACE нам интересна строка kuma, в этой строке берем значение столбца NAME для просмотра конфигурации используем команду:

k0s kubectl get pod core-deployment-984fd44df-5cfk5 -n kuma -o yaml | less

Получить список рабочих узлов:

k0s kubectl get nodes

Получить расширенную инфу по рабочему узлу, в т.ч. потребление:

k0s kubectl describe nodes kuma-4.local

Зайти в командную строчку пода core-*:

k0s kubectl exec --stdin --tty core-deployment-984fd44df-gqzlx -n kuma -- /bin/sh

Потребление ресурсов контейнеров внутри пода:

k0s kubectl top pod core-deployment-984fd44df-gqzlx -n kuma --containers

Для более удобного управления кластером используйте утилиту k9s - https://github.com/derailed/k9s

После установки ядра в кластере в папке установки прописывается конфиг, например, /root/kuma-ansible-installer/artifacts/k0s-kubeconfig.yml. Его надо “скормить” k9s командой: export KUBECONFIG=/root/kuma-ansible-installer/artifacts/k0s-kubeconfig.yml

Для персистентности переменной KUBECONFIG, необходимо выполнить команду:

echo "KUBECONFIG=/root/kuma-ansible-installer/artifacts/k0s-kubeconfig.yml" >> /etc/environment

Проверить переменные окружения можно командой:

export -p

Далее можно запустить утилиту (ее можно загрузить отсюда) просто указав на исполняемый файл ./k9s

Небольшие подсказки по горячим клавишам k9s:

? — Посмотреть хелп по командам
Shift+F — Настроить порт форвардинг (например, для longhorn-ui)
: — для ручного ввода команд, ESC для выхода
:events — Смотреть события кубера
:pods — Смотреть поды кубера (стандартное отображние)

Общий подход по траблшутингу k8s: